- 전자신고 서비스 확대로 일평균 11만명 방문
 

세계 최고의 명품 브랜드 홈택스가 도입 3년만에 가입자가 500만명을 돌파했다. 홈택스 가입자는 지난 2002년 12월말 60만명에서 매년 100만명 이상 늘어나 2005년 12월말 현재 392만명으로 6.5배 증가했고, 2007.1.25일 드디어 500만명을 돌파했다
 

▲ 홈택스 가입자 500만명 돌파 기념행사(’07.2.5)
               

▲ 홈택스 가입자 증가 추이

홈택스 가입자 증가와 더불어 방문자수도 꾸준히 증가해 2006년에는 하루 평균 약 11만명이 방문하였으며, 특히 2006년 7월에는 서비스 개시 4년 만에 방문자 1억명을 돌파하였다.

홈택스를 이용한 전자신고 비율도 세계 최고 수준으로, 2005년 법인세가 96.9%, 종합소득세가 81.2%, 부가가치세가 75.4%를 기록했다.

▲ 주요 세목의 전자신고 비율 추이

특히, 외국의 전자세정이 주로 전자신고에 치중된데 비해 홈택스는 납세자 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있다. 전자민원, 전자고지·납부 등 기본적인 국세업무 외에 납세자 본인이 과거 신고내용, 납부내역을 조회할 수 있도록 했으며, 양도소득세ㆍ증여세 등 생활세금을 편리하게 계산해 주는 서비스를 운영해 월평균 약 4만명이 이용하고 있다.

한편, 홈택스는 홈페이지를 통해 납세자의 제안사항을 상시 수렴할 뿐 아니라, 매년 4회에 걸쳐 정기적으로 만족도 조사를 실시하고 있는데, 2006년 설문조사에서는 전자신고 서비스에 대해 ‘(매우)만족한다’는 답변이 74%, ‘향후에도 전자신고를 계속할 것인지 여부’에 대해 85%가 ‘(매우)그렇다’라고 응답해 홈택스 이용자의 만족도가 큰 것으로 나타났다.

▲ 2006년 전자신고 만족도 조사결과

홈택스의 경제적 효과도 상당해 2006년 기준 납세자의 교통비, 인건비 등 경비절감액이 약 3,000억원, 국세청내 행정비용 절감액이 약 1,200억원으로 연간 약 4,200억원의 비용절감 효과가 발생하는 것으로 추산되고 있다.